服務(wù)無止境，創(chuàng)新亦無止境!近日，空氣能行業(yè)專業(yè)品牌、中國航天事業(yè)合作伙伴浙江中廣電器股份有限公司宣布：應(yīng)用于超低溫采暖領(lǐng)域的行業(yè)首個超低溫智能遠(yuǎn)程監(jiān)測平臺正式上市，至此，空氣能產(chǎn)業(yè)的售后服務(wù)進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)智能+領(lǐng)域。

　　萬物互聯(lián)已經(jīng)成為當(dāng)今品牌戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢，越來越多的新產(chǎn)品開始步入智能+，出發(fā)點也更多是應(yīng)用，對于空氣能產(chǎn)業(yè)而言，智能+的產(chǎn)品也逐步出現(xiàn)，其中歐特斯品牌旗下歐特卡里智能王、飛天系列以及商用熱水應(yīng)用領(lǐng)域的遠(yuǎn)程終端盒子等都已經(jīng)實現(xiàn)智能+技術(shù)應(yīng)用，在今年，歐特斯空氣能在完成采暖產(chǎn)品智能功能應(yīng)用的同時，在采暖更為關(guān)鍵的售后服務(wù)領(lǐng)域，完成了遠(yuǎn)程監(jiān)測平臺的應(yīng)用布局。

　　智能遠(yuǎn)程監(jiān)測平臺系統(tǒng)，由商用機組、云終端、路由器、遠(yuǎn)程監(jiān)控終端盒子、終端電腦等五大核心部件組成，整套商用機組的運行系統(tǒng)在電腦上進(jìn)行系統(tǒng)呈現(xiàn)，在整個采暖季中，哪個地方采暖遇到故障，工作人員能夠第一時間抵達(dá)現(xiàn)場解決問題，非常的智能便捷。

　　中廣電器副總經(jīng)理張樹前對記者表示，空氣能熱水器在運行中可能會遇到的故障，在超低溫智能遠(yuǎn)程監(jiān)測平臺上都能夠以代碼的形式展現(xiàn)，一旦用戶家中的超低溫采暖熱泵出現(xiàn)故障，相應(yīng)的問題都會同步出現(xiàn)在歐特斯遠(yuǎn)程監(jiān)測平臺上，方便售后服務(wù)人員能夠在最快的時間內(nèi)作出判斷，找到問題并解決。

　　智能遠(yuǎn)程監(jiān)測平臺除了能夠提升售后服務(wù)的效率之外，還有一個非常重要的影響就是提前預(yù)警系統(tǒng)，當(dāng)用戶家中空氣能采暖有出現(xiàn)故障的征兆時，智能遠(yuǎn)程監(jiān)測平臺上能夠提前顯示故障的原因，方便后臺的技術(shù)人員能夠提前分析處理，售后服務(wù)人員能夠提前一步上門檢測排查，保證用戶采暖的穩(wěn)定性。

　　隨著空氣能采暖的普及，越來越多的用戶將會成為空氣能采暖的用戶，用戶越多，基數(shù)越大，而冬天采暖最重要的體驗之一就是穩(wěn)定性，作為售后服務(wù)的重要一環(huán)，能夠及時解決用戶的問題非常重要，售后服務(wù)團隊的專業(yè)能力與服務(wù)周期也將大大影響用戶的真實體驗，隨著歐特斯空氣能智能遠(yuǎn)程監(jiān)測平臺的上市，北方用戶的采暖將統(tǒng)一集合到智能監(jiān)測平臺上，售后服務(wù)人員將時時監(jiān)測，保證用戶24小時暢享無憂采暖!